Dernière mise à jour : 18 juin 2025
1. Introduction
SM Services Pro (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de marketing digital et de génération de leads.
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
- Fonction/poste occupé
2.2 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies et technologies similaires
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services de marketing digital
- Répondre à vos demandes de contact
- Améliorer nos services
- Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
- Analyser l'utilisation de notre site web
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services
- Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
- Le respect d'obligations légales en matière comptable et fiscale
5. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, email marketing)
- Nos partenaires publicitaires (Google, Facebook, LinkedIn)
- Les autorités compétentes si requis par la loi
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards de sécurité élevés et sont conformes au RGPD.
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
- Prospects : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@smservicespro.com
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer votre expérience de navigation
- Analyser le trafic du site
- Personnaliser le contenu
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, l'accès restreint et la formation de notre personnel.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
SM Services Pro
14-16 rue Auguste Rodin
93420 Villepinte, France
Email : support@smservicespro.com
12. Autorité de contrôle
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.